Posledná aktualizácia: XX.XX.2026
Tieto Podmienky zverejňovania a spracovania online recenzií (ďalej len „Podmienky“) stanovujú pravidlá platné pre všetky recenzie zobrazené na internetových stránkach www.michelin.sk (ďalej len „Internetové stránky“), ktoré sa týkajú produktov predávaných pod značkou MICHELIN (ďalej len „Produkt(y)“).
ČLÁNOK 1: UŽÍVANIE INTERNETOVÝCH STRÁNOK
Užívateľ Internetových stránok (ďalej len „Užívateľ“) je informovaný o tom, že prístup na Internetové stránky, ich prezeranie a používanie podlieha bezpodmienečnému prijatiu Podmienok používania Internetových stránok, ktoré sú k dispozícii na adrese: https://www.michelin.sk/zakonne-ustanovenia.
Prístupom na Internetové stránky Užívateľ vyjadruje svoje plné a úplné prijatie týchto podmienok bez akýchkoľvek výhrad alebo úprav.
ČLÁNOK 2: RECENZIE ZOBRAZENÉ NA INTERNETOVÝCH STRÁNKACH
1. Definícia a formát online recenzií
Na recenzie zobrazené na Internetových stránkach sa uplatňujú pravidlá pre zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie uvedené v Článku 3 nižšie.
Recenzie zverejnené na Internetových stránkach predstavujú osobné názory užívateľov Produktov (z rôznych krajín v Európe) a v žiadnom prípade nejde o názory spoločnosti Michelin alebo jej pridružených spoločností.
Recenzie môžu mať podobu textových správ, číselného a/alebo hviezdičkového hodnotenia. Na Internetových stránkach sa taktiež zobrazuje priemerné hodnotenie (aritmetický priemer hodnotení vypočítaný na základe pomeru overených a neoverených recenzií – viď. nižšie).
V niektorých prípadoch sa môže zobraziť fotografia alebo video od autora recenzie.
Na Internetových stránkach sa zobrazujú dva (2) typy recenzií:
Neoverená recenzia: recenzia, pri ktorej spotrebiteľská skúsenosť (nákup alebo používanie Produktu) nebola overená alebo doložená.
Overená recenzia: recenzia, pri ktorej spotrebiteľská skúsenosť (nákup alebo používanie Produktu) bola overená.
2. Použitie recenzií
Recenzie zobrazené na Internetových stránkach, rovnako ako priemerné hodnotenia, môžu byť taktiež použité vo všetkých digitálnych alebo tlačených médiách alebo vyhľadávačoch:
spoločnosťou Michelin a/alebo jej Poskytovateľom služieb;
pridruženými spoločnosťami Skupiny Michelin;
rôznymi distributérmi a partnermi spoločnosti Michelin a/lebo Poskytovateľa služieb.
3. Radenie recenzií
Recenzie sú vo východiskovom nastavení zoradené podľa relevancie, ktorá sa automaticky určuje na základe niekoľkých objektívnych kritérií: miestny jazyk recenzie, zhoda s hľadaným modelom vozidla a dátum zverejnenia (od najnovšieho po najstaršie).
Toto poradie nie je ovplyvnené žiadnou platbou ani komerčnou výhodou.
Užívateľ si môže v príslušných prípadoch zvoliť inú metódu radenia (napr. podľa hodnotenia alebo dátumu).
4. Preklad recenzií
V súlade s Podmienkami používania internetových stránok, ak je recenzia napísaná spotrebiteľom v inom jazyku než v oficiálnom jazyku krajiny, v ktorej sú Internetové stránky používané, bude zobrazená v pôvodnom jazyku s možnosťou prekladu pomocou služby Google Translate.
Spoločnosť Google sa zrieka všetkých výslovných alebo implicitných záruk týkajúcich sa prekladu, vrátane záruky spoľahlivosti a implicitnej záruky obchodovateľnosti, vhodnosti pre určitý účel a neporušovania práv.
ČLÁNOK 3: ZHROMAŽĎOVANIE A SPRACOVANIE RECENZIÍ ZOBRAZENÝCH NA INTERNETOVÝCH STRÁNKACH
1. Zhromažďovanie, spracovanie, zverejňovanie a overovanie recenzií na platforme DriverReviews
Užívateľ je informovaný, že platforma DriverReviews je prevádzkovaná spoločnosťou Blackcircles.com Limited (Edinburgh Quay 2 – 139 Fountainbridge Edinburgh EH3 9QG – registrovaná pod číslom SC224310) (ďalej len „Poskytovateľ služieb“).
Obchodná činnosť „DriverReviews“ je striktne oddelená od ostatných činností prevádzkovaných spoločnosťou BlackCircles.com Limited (spoločnosť Skupiny Michelin), najmä od online predajných činností.
DriverReviews je hlavný poskytovateľ služieb spoločnosti Michelin v oblasti zhromažďovania a spracovania online recenzií zobrazených na Internetových stránkach.
Recenzie zhromažďované a spracovávané Poskytovateľom služieb a zobrazované na Internetových stránkach pochádzajú z rôznych zdrojov, ako sú webové stránky predajcov pneumatík vo Európe, ako napríklad Euromaster a Allopneus. Po každej objednávke alebo nákupe u jedného z vyššie uvedených predajcov vyzve Poskytovateľ služieb spotrebiteľa, aby poskytol recenziu svojej skúsenosti s použitím zakúpených Produktov.
Všetky recenzie zhromažďované a spracovávané Poskytovateľom služieb sú získavané po overení nákupu od partnerských distributérov, čo znamená, že spotrebitelia môžu recenzie poskytovať len v prípade, že skutočne zakúpili Produkt od partnerského distributéra využívajúceho DriverReviews. Partnerský distributér odovzdá e-mailovú adresu spotrebiteľa Partnerovi, ktorý potom požiada spotrebiteľa o recenziu Produktu.
Poskytovateľ služieb môže taktiež kontaktovať spotrebiteľov, ktorí zakúpili Produkty v rámci propagačnej akcie, a požiadať ich o recenziu použitých pneumatík, a to po predložení faktúry.
Recenzie zhromažďované a spracovávané Poskytovateľom služieb sa riadia zásadami Poskytovateľa služieb na zverejňovanie recenzií, ktoré sú k dispozícii na adrese: https://www.driverreviews.com/sk-SK/s/content-policy.
Michelin informuje Užívateľov, že recenzie zobrazované na Internetových stránkach prechádzajú pri zverejňovaní kontrolou, aby neboli v rozpore so zákonmi a predpismi, zásadami Poskytovateľa služieb na zverejňovanie recenzií alebo týmito Podmienkami.
Tieto recenzie sú overované a zverejňované Poskytovateľom služieb podľa prísnych štandardov, ako je certifikácia AFNOR NF522 a norma NF ISO 20488. Overenie zahŕňa najmä získanie faktúry od spotrebiteľa.
Nedodržanie zásad zverejňovania recenzií môže viesť k tomu, že Poskytovateľ služieb spornú recenziu nezverejní alebo ju odstráni, bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek ďalšie právne kroky a/alebo náhrada škody, ktorú môže Michelin požadovať.
2. Zhromažďovanie, spracovanie, zverejňovanie a overovanie recenzií na platforme NET REVIEWS (do 31/12/2025)
Od roku 2018 do 31. 12. 2025 okrem recenzií spracovávaných Poskytovateľom služieb boli recenzie zhromažďované a spracovávané taktiež spoločnosťou NET REVIEWS (Verified-Reviews; www.verified-reviews.com; „SKEEPERS“), registrovanou v R.C.S Marseille pod číslom 750 882 375.
V rámci zhromažďovania, spracovania, zverejňovania a overovania recenzií spoločnosťou NET REVIEWS bola zavedená kontrola recenzií zverejnených na Internetových stránkach, aby neboli v rozpore so zákonmi a predpismi alebo s pravidlami zverejňovania recenzií uvedenými na stránkach www.verified-reviews.com: https://en.verified-reviews.com/consumer-terms-service/.
Michelin si ďalej v rámci zverejňovania recenzií vyhradzoval právo požiadať NET REVIEWS o odmietnutie akýchkoľvek recenzií zverejnených na Internetových stránkach, ktoré:
• obsahujú osobné údaje (telefónne čísla, e-mailové adresy, celé mená atď.);
• nesúvisia so samotným Produktom alebo jeho vlastnosťami (napríklad recenzie ohľadne dostupnosti produktu, dodania alebo skúsenosti kupujúceho/Užívateľa s predajcom pneumatík);
• sú nezrozumiteľné;
• obsahujú hypertextový odkaz ktorý presmeruje Užívateľa na inú webovú stránku alebo inú časť Internetových stránok, ak hodnotenie (celkové hodnotenie a hodnotenie výkonov) neposkytuje náhľad do názoru používateľa internetu;
• vykazujú jasný rozpor medzi komentárom a hodnotením (celkovým hodnotením a hodnotením výkonov).
Aby bolo možné recenzie klasifikovať ako „Overené recenzie“ alebo „Neoverené recenzie“, mohli spoločnosti Michelin alebo NET REVIEWS vykonávať náhodné a retrospektívne kontroly, aby Užívateľ, ktorý recenziu zverejnil, doložil svoju spotrebiteľskú skúsenosť (používanie alebo nákup Produktu). Za týmto účelom musel autor recenzie poskytnúť údaje umožňujúce ho identifikovať a opätovne kontaktovať, najmä e-mailom, aby mohol doložiť svoju spotrebiteľskú skúsenosť s Produktom prostredníctvom dokladu o kúpe a/alebo používaní vystaveného na jeho meno (faktúra alebo doklad o montáži).
V období od 31. 1. 2023 do 1. 12. 2025 musel Užívateľ pre zverejnenie recenzie preukázať, že má s Produktom osobnú spotrebiteľskú skúsenosť za posledných 48 mesiacov.
V prípade recenzií spracovaných spoločnosťou NET REVIEWS a zverejnených do 1. 12. 2025 môže autor recenzie požiadať zákaznícky servis spoločnosti Michelin o zmazanie recenzií, ktoré zverejnil na Internetových stránkach, a to prostredníctvom kontaktného formulára dostupného v sekcii s uvedením predmetu „Otázky k Internetovým stránkam“.
ČLÁNOK 3: DOBA ZVEREJŇOVANIA RECENZIÍ
Všetky recenzie sú zobrazované počas maximálne 5 rokov.
ČLÁNOK 4: KOMPENZÁCIA ZA ZVEREJNENÉ RECENZIE
Spoločnosť Michelin neposkytuje žiadnu kompenzáciu (odmenu) za recenzie zverejnené na Internetových stránkach. Kompenzácie alebo motivačné ponuky, ktoré by mohli byť navrhnuté Poskytovateľom služieb alebo partnermi spoločnosti Michelin, budú v takých prípadoch uvedené prostredníctvom zmienky pri dotknutých recenziách.
ČLÁNOK 5: OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje zhromaždené za účelom zhromažďovania a spracovania recenzií sú spracovávané v súlade so zásadami ochrany osobných údajov. Tieto zásady sú stanovené v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Michelin, ktoré podrobne popisujú, ako Michelin spracováva a chráni osobné údaje Užívateľov.
ČLÁNOK 6: ZÁKAZNÍCKY SERVIS A VAROVNÝ SYSTÉM
1. Zákaznícky servis Michelin
Pre získanie akýchkoľvek informácií alebo zodpovedanie otázok týkajúcich sa používania Internetových stránok a/alebo pre uplatňovanie týchto Podmienok alebo Produktu je Užívateľom k dispozícii zákaznícky servis spoločnosti Michelin, a to prostredníctvom odkazu v sekcii „Kontaktujte nás“ / „Podpora“ / „Asistencia“ na Internetových stránkach.
2. Varovný systém
Varovný systém je kedykoľvek k dispozícii každému Užívateľovi, ktorý si želá nahlásiť akýkoľvek obsah alebo text spornej povahy, najmä ktorý sa týka trestných činov, ako je obhajoba zločinov proti ľudskosti, podnecovanie k rasovej nenávisti a detská pornografia. Pre uplatnenie tohto práva môže Užívateľ podať sťažnosť spoločnosti Michelin prostredníctvom kontaktného formulára v sekcii „Kontaktujte nás“ / „Podpora“ / „Asistencia“ , pričom vyberie predmet „Otázky k Internetovým stránkam“ a poskytne všetky informácie, ktoré považuje za užitočné.
Každé hlásenie je bez meškania preskúmané. Nahlásený obsah môže byť v prípade potreby odstránený alebo zneprístupnený. Užívateľ bude informovaný o prijatí hlásenia a v primeranej lehote o prijatých opatreniach. Totožnosť oznamovateľa je chránená a nebude zverejnená, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom alebo súdnym príkazom. Systém zaručuje bezpečnosť a dôvernosť poskytnutých informácií.
Hlásenia musia byť podané v dobrej viere a s rozumným dôvodom. Michelin upozorňuje Užívateľov na skutočnosť, že všetky vyhlásenia môžu byť použité v súdnom konaní. Poskytnutie nepravdivých, nepresných alebo zavádzajúcich informácií môže viesť k občianskoprávnej a trestnej zodpovednosti.
ČLÁNOK 7: ZMENY PODMIENOK ZVEREJŇOVANIA A SPRACOVANIA ONLINE RECENZIÍ
Užívateľ potvrdzuje, že si prečítal tieto Podmienky (https://www.michelin.sk/podmienky-zverejnovania-a-spracovania-recenzii) a bezvýhradne ich v celom rozsahu prijíma.
Spoločnosť Michelin môže tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. Také zmeny sú pre Užívateľov záväzné, len čo sú zverejnené online. Užívateľom preto odporúčame tieto Podmienky pravidelne sledovať, aby sa zoznámili s prípadnými novými zmenami.
ČLÁNOK 8: ODDELITELNOSŤ USTANOVENÍ
Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok z akéhokoľvek dôvodu ukáže ako nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné, bude považované za netvoriace súčasť Podmienok a nebude mať vplyv na platnosť ani vymáhateľnosť zvyšných ustanovení.